Sadakat üzerine yazdıklarımız
Kurulum rehberleri, kampanya örnekleri ve ürün notları.
Sadakat programı nedir, işletmede nasıl işler?
Puan, damga ve kademe üçlüsü ne işe yarar, ödülün maliyeti nasıl hesaplanır, ilk otuz günde neye bakmalı? Baştan sona sade bir başlangıç rehberi.
Dijital damga kartı: kağıttan geçiş rehberi
Kağıt damga kartı neden kayboluyor, dijitali neyi düzeltiyor ve geçerken elinizde kalan yarı dolu kartlara ne yapacaksınız?
Kafede sadakat programı: ilk iki haftanın planı
Sabah müdaviminin ritmini bozmadan program kurmak. Gün gün ne yapılacağı, kasiyerin söyleyeceği cümle ve ilk ayda bakılacak tek sayı.
Restoranda sadakat: boş saatleri doldurmak
Restoranda ziyaret seyrek, sepet büyüktür. Puan oranını belirlemek, masayı kime yazmak ve sessiz saatleri doldurmak üzerine.
Puan mı, damga kartı mı? Doğru olanı seçmek
İki yöntem farklı iki soruya cevap verir. Hangisinin size uyduğunu sepet tutarınız ve ziyaret sıklığınız belirler.
Tekrar gelme oranı: ölçmediğinizi yönetemezsiniz
Ciro işletmenin sağlığını göstermez. Tekrar gelme oranı, ziyaret aralığı ve kohort okuması nasıl yapılır, hangi sıklıkta bakılır?
Karekod ile misafir tanıma: kasada iki saniye
Telefon numarası sormak neden kuyruğu yavaşlatır, karekod bunu nasıl çözer ve iki yönlü okutmanın hangisi hangi işletmeye uyar?
Sadakat kampanyası kurmak: kitle, ödül, bitiş tarihi
İyi kampanya bir duyuru değil, bir denemedir. Kitleyi seçmek, ödülü fiyatlamak, bitiş tarihi koymak ve sonucu okumak üzerine.
Zincirde sadakat: merkez ne görür, şube ne yapar?
İkinci şube açıldığında sadakat programında kırılan şeyler: puanın nerede harcandığı, yetki dağılımı ve şubeler arası karşılaştırma.
Müşteri verisi ve KVKK: sadakat programında dikkat
Sadakat programı veri toplar. Hangi veriyi neden topladığınızı bilmek, az veri toplamak ve izinleri kayıt altına almak üzerine genel bir bakış.