Zincir & franchise
Her şube kendi kampanyasını yürütür, merkez tek panelden görür ve yetkiyi dağıtır.
Zincirde sadakat programının zorluğu teknik değil, yetki meselesidir. Franchise alan kendi mahallesini bilir, kendi kampanyasını kurmak ister; merkez ise marka tutarlılığını ve ödül maliyetinin kontrolden çıkmamasını ister. Şubeler ayrı ayrı kağıt kart ya da kendi kurdukları listelerle çalıştığında ortaya birbirinden habersiz altı program çıkar: misafir Kadıköy'de biriktirdiğini Beşiktaş'ta kullanamaz, merkez de hangi şubenin misafirini kaybettiğini ancak ciro düştüğünde fark eder. Zincir sadakat yönetimi bu iki ihtiyacı aynı panelde tutar.
Tek üyelik, çok şube
Misafir bir kez üye olur ve bütün şubelerde aynı kartla tanınır. Bir şubede kazandığı puanı diğerinde kullanır; hangi şubede kazanıldığı ve nerede harcandığı raporlarda ayrı ayrı durur, böylece şubeler arası ödül dengesi görünür kalır. Yeni bir şube açtığınızda kurulum baştan yapılmaz: şubeyi hesaba eklersiniz, kurallar ve üye tabanı hazır gelir, o şubenin kendi raporu ilk günden itibaren birikmeye başlar.
Şubeye özel kampanya, merkezde görünürlük
Kampanya kurucuda hedef şube seçilebilir; bir şube kendi mutlu saatini kurarken diğerinin fiyatlaması bozulmaz. Kupon kullanım limiti, stok kontrolü ve bitiş tarihi kampanyanın sınırını çizer. Merkez bütün kampanyaları tek listede görür, hangi şubede hangi ödülün ne kadar kullanıldığını takip eder. Marka genelinde yürütülen bir kampanyayı ise tek seferde bütün şubelere açarsınız.
Rol bazlı yetki: kim neyi değiştirebilir?
Franchise yapısında herkesin her ayara erişmesi gerekmez. Kasiyer yalnızca okutma ekranını görür ve kendi PIN'iyle çalışır; şube yöneticisi kendi şubesinin raporlarını ve kampanyalarını yönetir; merkez bütün şubeleri görür, kural değiştirir ve yetki dağıtır. Bu ayrım hem yanlış işlemi azaltır hem de bir şubede yapılan değişikliğin bütün markayı etkilemesini engeller.
Merkezi raporlama ve entegrasyon
Şube performansı, tekrar gelme oranı, misafir başına ciro ve ödül maliyeti tek tabloda karşılaştırılır; kırılım şubeye ve kasiyere kadar iner. Raporlar dışa aktarılabilir, mevcut POS ve ERP sistemlerinizle REST API ve webhook üzerinden veri alışverişi kurulabilir. Kendi markanızla iOS ve Android uygulaması yayınlamak isteyen zincirler için uygulamayı biz derleyip mağazalara gönderiyoruz.
Veri kimin: marka mı, şube mi?
Zincirde en çok tartışılan konulardan biri misafir verisinin kime ait olduğudur. Üye kaydı marka hesabında tutulur; kaydın hangi şubede açıldığı ve puanın nerede harcandığı hareket kaydında kalır, ama misafir markanın üyesidir. Veriyi istediğiniz zaman dışa aktarabilir, hesabı kapattığınızda kalıcı olarak sildirebilirsiniz. Üyelik akışındaki açık rıza metni KVKK uyumlu olacak şekilde hazır gelir ve tek yerden güncellenir; her şubenin kendi metnini yazması gerekmez.
Nasıl çalışır
Marka kurallarını yazın
Kazanma oranı, kademe eşikleri ve ödül kataloğu marka genelinde bir kez tanımlanır. Şubelerin değiştirebileceği alanları siz belirlersiniz.
Şubeleri ekleyin
Her şube kendi adı, kasası ve kasiyerleriyle hesaba eklenir. Üye tabanı ortak kalır, raporlar ilk günden şube kırılımıyla açılır.
Yetkileri dağıtın
Kasiyer, şube yöneticisi ve merkez rolleri ayrı ayrı verilir. Bir kişinin göremediği ekran, yanlışlıkla değiştiremediği ayardır.
Entegrasyonu bağlayın
POS ve ERP tarafındaki veri akışı REST API ve webhook ile kurulur. Zincir planında kurulum boyunca özel bir temsilciyle çalışırsınız.
Sık sorulan sorular
Evet, yetkisi verildiği ölçüde. Şube yöneticisi kendi şubesine özel kampanya ve kupon açar; merkez bunları tek listede görür ve hangi alanların şubeye açık olduğunu belirler.
Evet, üyelik marka genelinde tektir. Kazanma ve kullanma hareketleri şube bazında kaydedildiği için şubeler arası ödül dengesini raporda takip edebilirsiniz.
Şube sayısında sınır yok. Yüz şubenin üzerindeki zincirlerde merkezi raporlama, rol bazlı yetkilendirme ve SLA garantisi standart olarak kullanılıyor.
Evet. Zincir planında uygulama kendi logonuz, renkleriniz ve açılış ekranınızla iOS ve Android mağazalarında yayınlanır; güncellemeleri biz geçeriz.
