Restoran
Akşam servisini dolduran kampanyalar, harcamaya göre puan ve doğum günü otomasyonu.
Restoranda misafir kafedeki kadar sık gelmez ama her gelişinde çok daha fazla bırakır. Bu yüzden restoranın sadakat sorunu farklıdır: masayı tanırsınız, insanı tanımazsınız. Rezervasyon defterinde bir isim vardır, o ismin daha önce kaç kez geldiği, neyi sevdiği ve en son ne zaman göründüğü hiçbir yerde yazmaz. Restoran sadakat programının işi tam olarak budur: her hesabı bir kişiye bağlamak, sık gelenle bir kez geleni ayırmak ve boş kalan akşamları rastgele indirim yerine hedefli bir kampanyayla doldurmak.
Sepeti değişken misafirde puan mantığı
Restoranda bir hesap iki kişilik öğle yemeği de olur, sekiz kişilik akşam sofrası da. Sabit damga bu farkı görmez, harcamaya göre puan görür: misafir ne bıraktıysa o oranda kazanır, kısmi puanlar da işlenir. Puanın son kullanma tarihi tanımlanabilir, böylece yıllar önce kazanılmış bakiye bir akşam sürpriz maliyet olarak karşınıza çıkmaz. Dilerseniz damga kartını yalnız öğle menüsü gibi tek bir ürün grubunda çalıştırırsınız.
Boş akşamı dolduran kampanya
Cuma zaten dolu; asıl mesele salı akşamı. Kampanya kurucuda kitleyi (örneğin son altmış gündür gelmeyen misafirler), günü ve saati, ödülü ve bitiş tarihini seçersiniz. Kupon tek kullanımlık olabilir, yalnız belirli bir şubede geçerli olabilir, günlük stok limiti taşıyabilir. Kampanya, uygulamayı kullanan misafirin bildirim kutusuna düşer; kupon kasada karekodla doğrulanır, kasiyerin elle kod girmesi ya da uygunluğa karar vermesi gerekmez.
Kademeli üyelik: sık geleni ayırın
Bronz, gümüş, altın kademeleri misafir eşiği geçtikçe kendiliğinden yükselir; her kademenin kazanma oranı ve ödülleri ayrı tanımlanır. Kasada karekod okutulduğunda misafirin kademesi ekranda görünür, böylece servis ekibi kimin düzenli geldiğini bilmek için hafızasına güvenmek zorunda kalmaz. Bu, iskonto dağıtmadan ayrıcalık üretmenin en sade yoludur: sık gelen misafir farkı hissedince gelme sıklığını korumak için bir nedeni olur.
Doğum günü ve kaybolan misafir
Doğum gününden üç gün önce hediye kendiliğinden tanımlanır, kullanılmazsa hatırlatma gider — kimsenin takvime bakması gerekmez. Aynı otomasyonun tersi de kurulur: belirli bir süredir görünmeyen misafirler kitle olarak seçilip geri çağrılır. Panelde tekrar gelme oranını, misafir başına ciroyu ve ödül maliyetini şube kırılımıyla izler; hangi kampanyanın gerçekten yeni ziyaret getirdiğini kohort raporunda görürsünüz.
Kasada iki saniye, serviste değişiklik yok
Restoranda sadakat programının en önemli özelliği, servis akışını bozmamasıdır. Hesap kapanırken misafirin karekodu okutulur; kazanılan puan, kademe ve varsa kullanılabilir ödül tek ekranda görünür. Kasiyer kod girmez, hesap yapmaz, uygunluğa karar vermez. Bağlantı koptuğunda işlem çevrimdışı kuyruğa alınır ve internet gelince kendiliğinden gönderilir; akşamın ortasında kasa kilitlenmez. Yeni başlayan bir çalışanın öğrenmesi gereken tek şey karekodun nereye okutulacağıdır.
Nasıl çalışır
Kazanma oranını belirleyin
Her yüz liraya kaç puan, hangi ürün grupları hariç, puan ne kadar süre geçerli. Şablonla başlayıp kendinize göre değiştirirsiniz.
Kademeleri tanımlayın
Bronz, gümüş, altın eşikleri ve her kademenin ödülü. Terfi otomatik olur, misafir bildirimini uygulamadan alır.
Kasayı bağlayın
Tablet ya da mevcut ekranınız yeterli. POS'unuzla veri alışverişi isterseniz REST API ve webhook üzerinden bağlanır.
İlk kampanyayı yayınlayın
En boş akşamınızı seçin, kitleyi ve ödülü belirleyin. Süre dolduğunda kampanya kendiliğinden kapanır.
Sık sorulan sorular
Hayır, rezervasyon defterinizi değiştirmiyoruz. Sadakat programı hesabın kapandığı anda devreye girer: kim geldi, ne kazandı, ne zaman geri gelecek sorusuyla ilgilenir.
Her okutma kasiyer PIN'iyle yapılır ve hareket kaydına kimin işlediği yazılır. Raporlarda kasiyer kırılımı olduğu için hatalı ya da alışılmadık işlem gözden kaçmaz.
Evet. Misafir bir şubede kazandığı puanı diğerinde kullanabilir; hangi şubede kazanıldığı ve nerede harcandığı raporlarda ayrı ayrı durur.
Puanı sistem hesaplar, kimsenin elle giriş yapması gerekmez. Mutfak akışına hiç dokunulmaz; tek değişiklik kasada karekodun okutulmasıdır.
