Kafe & kahveci
Onuncu kahve bedava mantığını dijitale taşıyın, sabah müdaviminizi kasada isimle tanıyın.
Kahve satmak tek seferlik bir iş değil, aynı insanın haftada üç kez gelmesi üzerine kurulu bir iş. Bir kafenin cirosunu vitrinin önünden geçen kalabalık değil, adını bildiğiniz kırk elli kişi belirler. Kağıt damga kartı bu ilişkiyi kurmaya çalışır ama cüzdanda kaybolur, ıslanır, unutulur; kasiyer değiştiğinde kimin kaç damgası olduğunu kimse bilmez. Dijital sadakat programı aynı mantığı — onuncu kahve bizden — kaybolmayan, kopyalanamayan ve size kimin ne sıklıkla geldiğini söyleyen bir yere taşır.
Sabah müdavimi kasada tanınır
Misafir telefonundaki karekodu gösterir, kasiyer okutur. Ekranda kaçıncı ziyaret olduğu, hangi kademede bulunduğu ve kullanabileceği bir ödül olup olmadığı görünür. Aynı misafirin ikinci ziyareti kasada tanındığı anda program çalışmaya başlamıştır. Bu, işe yeni başlayan kasiyerin ilk gününde de çalışan bir hafızadır: her sabah aynı americanoyu içen misafir bilgisi bir kişinin aklında değil, sistemde durur. Kasiyerin ödül verip vermemeye karar vermesi gerekmez, uygunluğu sistem söyler.
Kağıt damga kartının dijital hâli
Damga kartını panelden kurarsınız: kaç damgada bir ödül, hangi ürünler sayılır, kart ne kadar süre geçerli. Kart misafirin telefonunda durur; kart dolduğunda ödül kendiliğinden tanımlanır ve bir sonraki ziyarette kasada uyarı olarak çıkar. İsterseniz damgayı puanla birlikte çalıştırırsınız: her kahve bir damga, her harcama ayrıca puan. Uygulama indirmek istemeyen misafiri kasada telefon numarasıyla kaydedersiniz; sonraki gelişinde numarasını söylemesi yeter, damgası aynı şekilde işler.
Öğle sonrası boşluğunu dolduran kampanyalar
Kafenin sorunu çoğu zaman toplam misafir sayısı değil, saatlerin dağılımıdır: sabah kuyruk, öğleden sonra boş masa. Kampanya kurucuda kitleyi, gün ve saat aralığını, ödülü ve bitiş tarihini seçersiniz — salı ve çarşamba 14.00-18.00 arası ikinci içecek gibi. Kupon yalnızca o aralıkta geçerli olur; kullanım limiti ve stok kontrolü kampanyanın kontrolden çıkmasını engeller. Kampanyayı yayına almadan önce kendinize test bildirimi gönderip misafirin ne göreceğini görebilirsiniz.
Hangi ödül ne kadara mal oldu?
Panelde tekrar gelme oranını, misafir başına ciroyu ve ödül maliyetini şube ve kasiyer kırılımıyla görürsünüz. Bir kampanyanın gerçekten yeni ziyaret mi getirdiği, yoksa zaten gelecek misafire indirim mi yaptığı sorusunun cevabı kohort raporundadır. Uzun süredir gelmeyen misafirler ayrı bir kitle olarak seçilebilir; onlara tek kullanımlık bir kupon göndermek tek ekranlık iştir. Raporları dışa aktarıp muhasebenizle aynı tabloda karşılaştırabilirsiniz.
Nasıl çalışır
Kuralı seçin
Damga mı, puan mı, ikisi birden mi? Kaç damgada bir ödül verileceği ve hangi ürünlerin sayılacağı panelden dakikalar içinde tanımlanır.
Kasayı hazırlayın
Tablet, telefon ya da mevcut kasa ekranınız yeterli; yeni donanım almazsınız. Her kasiyer kendi PIN'iyle girer, işlem onun adına kaydedilir.
Misafiri kaydedin
Kasada karekodla üyelik yarım dakika sürer. Açık rıza metni akışın içindedir, misafir uygulama indirmek zorunda değildir.
İlk kampanyayı kurun
En sessiz saatinizden başlayın. Kitleyi, saati ve ödülü seçin; gönderimi ve süre kontrolünü sistem yapsın.
Sık sorulan sorular
İki kartı bir süre birlikte yürütebilirsiniz. Elinde kağıt kartla gelen misafirin damgalarını panelden dijital kartına işlersiniz; kağıt kartlar bitince yenisini bastırmazsınız.
Hayır. Uygulama istemeyen misafiri kasada telefon numarasıyla kaydedersiniz; damgası ve puanı aynı şekilde işler, sonraki ziyarette numarasını söylemesi yeter. Kendi logosuyla uygulama isteyen kafeler için uygulamayı biz yayınlıyoruz.
Okutma tek ekranda biter; puan, kademe ve ödül arka planda hesaplanır. İnternet kesilirse işlem çevrimdışı kuyruğa alınır, bağlantı gelince kendiliğinden gönderilir.
Hayır. Aynı hesaba yeni şube eklersiniz; kurallar ve üyeler ortak kalır, raporlarda şube kırılımı açılır. Şubeye özel kampanya kurmak da mümkündür.
